Les modalités de remboursement

Les modalités de remboursement
La demande de retour est un préalable indispensable à l’acceptation et au remboursement des produits retournés, que celui-ci concerne un droit de rétractation ou un retour de produits non conformes. Au moment de cette demande, nous vous expliquons la procédure à respecter pour retourner vos produits.

Dès que le colis retourné est enregistré dans nos entrepôts, deux emails vous sont automatiquement envoyés :

Le premier vous informe de l'acceptation du retour

Le deuxième vous fait part de la demande de remboursement

Une demande de remboursement est ensuite automatiquement engagée.

Si vous avez réglé votre commande par carte de paiement, un délai de 3 à 8 jours est alors nécessaire afin que le remboursement soit effectif. Si vous possédez une carte à débit différé ou une carte de crédit, ce remboursement a lieu à la fin du mois en cours.

Pour toutes questions complémentaires vous pouvez vous rendre dans la rubrique contactez-nous.

Les conditions de remboursement suite à une annulation
Dès que nous recevons la marchandise dans nos entrepôts, l’annulation de votre commande ne peut plus être effectuée. Cette date est visible sur votre suivi de commande dans Mes commandes.

Si cette date n’est pas arrivée à échéance, vous avez la possibilité de procéder à l’annulation de votre commande en sélectionnant la commande de votre choix. Cette annulation sera effective sous 24 heures. Un email de confirmation d’annulation vous sera envoyé immédiatement.

Si vous avez réglé votre commande au moyen d'une carte de paiement, et que votre compte bancaire a déjà été débité, une demande de remboursement sera effectuée dans les jours qui suivent votre demande et le remboursement sera effectif dans un délai de 3 à 8 jours à compter de cette date. Si vous possédez une carte à débit différé ou une carte de crédit, ce remboursement aura lieu à la fin du mois en cours.

Dans le cas contraire, aucun débit ne sera effectué sur votre compte bancaire.

Les conditions de remboursement suite à un retour de produits

La demande de retour est une condition indispensable à l’acceptation et au remboursement des produits retournés. Au moment de cette demande, nous vous expliquons la procédure à respecter pour retourner vos produits. Les colis retournés ne correspondant pas à une demande effectuée au préalable sur le site Internet ne seront pas acceptés.

Dès que le colis retourné est enregistré dans nos entrepôts, deux emails vous sont automatiquement envoyés :

• Le premier vous informe de l'acceptation du retour
• Le deuxième vous fait part de la demande de remboursement

Une demande de remboursement est ensuite automatiquement transmise à votre banque, dans le cas où vous avez réglé votre commande au moyen d’une carte de paiement. Un délai de 3 à 8 jours est alors nécessaire afin que le remboursement soit effectif. Si vous possédez une carte à débit différé ou une carte de crédit, ce remboursement a lieu à la fin du mois en cours.